A ACIB (Associação Comercial e Industrial de Bauru) promove amanhã, dia 28, às 19h, a palestra gratuita Qualidade no Atendimento como Forma de Fidelização dos Clientes, que será ministrada pela Psicóloga Rosana Amador Ramos.
Na ocasião, serão abordados os seguintes temas: O que é qualidade no atendimento? Você sabe?; Sua Majestade é o Consumidor; O que faz um atendimento ser extraordinário?; Por que nosso concorrente está trabalhando mais?; Qualidade X Atendimento; Tipos de clientes e como lidar com eles; Você seria seu próprio cliente? Os dez mandamentos das relações humanas e Fidelização do cliente: Reflexão.
Com grande experiência como palestrante e Psicóloga Organizacional, Rosana também atua como Executiva de Treinamento – Life Coach na RAR Treinamentos em Bauru (SP); também é Professora Universitária e de Pós-Graduação, e ainda faz Consultorias e Treinamentos Empresariais e Educacionais.
O evento será realizado no auditório da ACIB, na rua Agenor Meira, 9-10, Centro, em Bauru. O investimento é 1 kg de alimento não perecível. As vagas são limitadas. Outras informações e reservas pelo e-mail: marketing@acib.org.br ou pelo telefone (14) 3223-8455. (Imprensa ACIB)