A partir de amanhã, segunda-feira (23), agências de atendimento presencial da Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) serão fechadas, em atendimento à recomendação do governo do estado, como parte das ações de enfrentamento ao novo coronavírus (Covid-19).
A medida vale até 30 de abril. Durante este período, o atendimento será feito pelo App, site e central telefônica. A Sabesp vai isentar do pagamento das contas de água e esgoto os clientes das categorias de uso residencial social e residencial favela.
Em todo estado, cerca de 2 milhões de pessoas que já têm o benefício serão atendidas.
Na região, a medida atinge clientes de Agudos, Anhembi, Arealva, Areiópolis, Avaí, Balbinos, Bocaina, Bofete, Boraceia, Botucatu, Duartina, Espírito Santo do Turvo, Fernão, Gália, Iaras, Itatinga, Lins, Lucianópolis, Macatuba, Pardinho, Paulistânia, Pederneiras, Piratininga, Pongaí, Pratânia, Presidente Alves, Santa Cruz do Rio Pardo, Ubirajara e Uru.
A isenção vai valer por três meses (abril, maio e junho), para contas emitidas a partir de 1º de abril de 2020 em todo o estado. A Companhia também informa que, a partir de segunda-feira (23), as agências de atendimento ao público estarão fechadas.
Para colaborar no combate ao avanço do coronavírus, a Sabesp disponibiliza canais digitais e ampliou as opções de serviços pela Central de Atendimento telefônico.
Com isso, o cliente que ligar para a central terá acesso a todos os serviços, como solicitação de segunda via de contas e consulta de débitos, pedido de religação de fornecimento de água, entre outros.
“A Sabesp reforça que não há alteração no trabalho das áreas operacionais, de modo a garantir o pleno funcionamento do sistema de abastecimento e também de toda a infraestrutura de saneamento”, ressalta em nota.
Tarifa Social
A Tarifa Social Residencial é destinada a residências unifamiliares, desempregados, habitações coletivas ou remoção de área de risco que atendam aos critérios definidos pelo comunicado tarifário.
Para usufruir do benefício, o cliente atende a uma série de critérios, como possuir renda familiar de até três salários mínimos; morar em habitação subnormal com área útil de até 60 m²; ter consumo de energia de até 170 kWh mensais; não possuir débitos para o imóvel; comprovar o enquadramento na tarifa social a cada 24 meses; consumir, no máximo, 15 metros cúbicos; e não ter sido demitido por justa causa.
Clientes que se enquadrem nos critérios e entrarem com pedido de inclusão na Tarifa Social Residencial a partir de sexta-feira (20) serão beneficiados com o valor reduzido na conta de água: R$ 8,88 para consumo de água até 10 m³.
Os atendimentos digital e telefônico serão feitos pela Agência Virtual, no site www.sabesp.com.br, pelo App Sabesp Mobile, disponível nas plataformas iOS e Android, e pelo número 0800 055 0195, para interior e litoral. O atendimento é gratuito e funciona durante 24 horas. JCNET